Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden van Dierenartsenpraktijk ROUSSEAU BV
1. Toepassingsgebied
Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot diergeneeskundige behandeling, diensten en/of levering van goederen door de dierenartsen en/of dierenartsassistenten van Dierenartsenpraktijk Rousseau BV – gekend onder ondernemingsnummer BE 0659-982-852 met maatschappelijke zetel te Massemsesteenweg 178, 9230 Wetteren; hierna "Dierenartsenpraktijk" – tenzij vooraf schriftelijk nadrukkelijk anders overeengekomen.
– In deze algemene voorwaarden wordt met "de Patiënt" bedoeld: het te onderzoeken/behandelen (huis)dier.
– In deze algemene voorwaarden wordt met "de Cliënt" bedoeld: (rechts)persoon, zijnde, eigenaar of baasje van de patiënt of de persoon die in naam van de eigenaar optreedt.
2. Behandelingsovereenkomst
Deze overeenkomst betreft de opdracht tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt en/of derden tot het verrichten van diergeneeskundig onderzoek, diergeneeskundige (be)handelingen, het leveren van medicamenten en/of het geven van adviezen en/of het verrichten van (diergeneeskundige) keuringen. Dit geldt eveneens als de Cliënt zelf de diergeneesmiddelen toedient.
2.1. Totstandkoming Behandelingsovereenkomst
– Alle aanbiedingen tot het sluiten van een Behandelingsovereenkomst zijn vrijblijvend, tenzij tussen partijen anders is overeengekomen.
– De tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt te sluiten Behandelingsovereenkomst is rechtsgeldig vanaf het moment dat de Patiënt wordt aangeboden en de Dierenartsenpraktijk met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen en/of de te leveren medicamenten heeft geleverd en/of toegediend.
– De Dierenartsenpraktijk heeft te allen tijde het recht om indien een aanbod tot het sluiten van een Behandelingsovereenkomst uiteindelijk niet tot een definitieve overeenkomst leidt, alle kosten die de Dierenartsenpraktijk heeft moeten maken om de aanbieding aan de Cliënt te verstrekken, in rekening te brengen.
– De Dierenartsenpraktijk heeft het recht om het sluiten van een Behandelingsovereenkomst te weigeren en/of om slechts onder bepaalde voorwaarden aan te nemen, tenzij de Dierenartsenpraktijk op grond van wettelijke en/of gedrags-/tuchtrechtelijke regelgeving verplicht is de aangeboden Patiënt wel te behandelen.
2.2. Uitvoering Behandelingsovereenkomst
– De tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt gesloten Behandelingsovereenkomst leidt tot een inspanningsverbintenis van de Dierenartsenpraktijk tot het leveren van (diergeneeskundig) onderzoek, een diergeneeskundige (be)handeling en/of advies en/of in het kader daarvan te leveren en/of toe te dienen medicamenten. De Dierenartsenpraktijk voert iedere opdracht steeds uit naar zijn/haar beste vermogen en met de nodige zorg. De Dierenartsenpraktijk heeft het recht bij het uitvoeren van de Behandelingsovereenkomst gebruik te maken van derden.
– De dierenartsenpraktijk behoudt een zekere keuzevrijheid in de uitvoering van de overeenkomst en het staat volledig vrij om hierbij gebruik te maken van de goederen en diensten van derde partijen en kan geheel naar eigen keuze de derde partij van zijn/haar voorkeur aanstellen.
– De behandeling door de Dierenarts ontslaat de Cliënt niet van de uit hoofde van de Wet op de Diergeneesmiddelen rustende (administratieve) verplichtingen.
– Door het verstrekken van de opdracht van de Dierenartsenpraktijk, verklaart de Cliënt zich akkoord met de door de Dierenartsenpraktijk gehanteerde prijzen, waaronder het honorarium.
2.3. Tussentijdse beëindiging Behandelingsovereenkomst
– De tussen de Dierenartsenpraktijk en Cliënt gesloten Behandelingsovereenkomst wordt tussentijds beëindigd door:
. het uitdrukkelijk verzoek van de Cliënt, waarbij de Cliënt door de Dierenartsenpraktijk zo nodig zal worden gewezen op de mogelijke gevolgen van deze voortijdige beëindiging voor de Patiënt en, indien beëindiging geschiedt tegen het advies van de Dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk in, erop zal worden gewezen dat dit zal geschieden op risico van de Cliënt en zonodig de Cliënt hierover een schriftelijke verklaring laten afleggen;
. het overlijden van de te behandelen Patiënt;
. een eenzijdige beslissing van de Dierenartsenpraktijk, indien de Dierenartsenpraktijk van mening is dat van hem/haar redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat de diergeneeskundige (be)handeling zal worden voortgezet omdat er geen redelijke kans (meer) is op een beoogd en/of gewenst resultaat. Onder bepaalde omstandigheden (bijvoorbeeld in geval van ondraaglijk lijden) is de Dierenartsenpraktijk zonder (voorafgaande) toestemming van de eigenaar bevoegd tot euthanasie over te gaan, tenzij dit op grond van de Wet en/of het tucht-/gedragsrecht niet is toegestaan;
. een eenzijdige beslissing van de dierenartsenpraktijk indien het vertrouwen tussen de dierenartsenpraktijk en de cliënt op ernstige wijze is verstoord.
– Indien de Behandelingsovereenkomst op eenzijdig verzoek van de Dierenartsenpraktijk tussentijds wordt beëindigd dan zal de Dierenartsenpraktijk, alvorens hiertoe over te gaan, de Cliënt hierover informeren en zijn motivatie aan de Cliënt uiteenzetten tenzij dit niet of niet tijdig mogelijk is.
– Indien de Behandelingsovereenkomst voortijdig zal worden beëindigd dan zal de overeengekomen vergoeding naar rato van de wel reeds uitgevoerde werkzaamheden bij de Cliënt in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van ondeelbare werkzaamheden, en dit naar beoordeling van de Dierenartsenpraktijk.
3. Tarieven, honoraria en betaling
– De Dierenartsenpraktijk stelt de in rekening te brengen tarieven en honoraria vast volgens zijn eigen tarieven naar gelang tijd en omstandigheden.
– De cliënt is te allen tijde verplicht tot betalen en is aansprakelijk bij in gebreke blijven hiervan.
– Betaling van de nota van de Dierenartsenpraktijk kan contant geschieden, direct na de verrichting tenzij anders wordt overeengekomen tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt. Voor niet contante betalingen geldt een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum. In beide gevallen kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht.
– Het eventueel claimen van de (be)handeling bij de verzekeraar is niet van invloed op de verschuldigdheid van de nota, noch op de betalingstermijn van de nota.
– Indien meerdere nota's en/of kosten openstaan worden niet-integrale betalingen daarvan geacht te strekken tot voldoening van de eerstvervallen factuur. Betalingen strekken allereerst in mindering op de kosten, dan op de vervallen rente, vervolgens op de oudst openstaande facturen en pas dan op de nota's zelf.
– Ingeval van niet- of laattijdige betaling is de Cliënt vanaf de datum van wanprestatie de wettelijke rente verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Hierbovenop is de Cliënt van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 50 euro per factuur boven alle intresten en welkdanige kosten, inningskosten of gerechtskosten.
– Niet betaling van een factuur op de vervaldag maakt de betaling van alle andere verschuldigde bedragen onmiddellijk eisbaar en laat ons tevens toe onze dienstverlening op te schorten.
– De Debiteur is niet gerechtigd verrekening, uit welke hoofde dan ook, toe te passen ten aanzien van bedragen, die door de Dierenartsenpraktijk in rekening worden gebracht voor de door de Dierenartsenpraktijk verrichte werkzaamheden.
– De Dierenartsenpraktijk heeft het recht om in voorkomende gevallen voorafgaand aan de uitvoering van zijn werkzaamheden van de Cliënt een aanbetaling te verlangen en niet eerder met zijn werkzaamheden aan te vangen dan nadat het bedrag door de Dierenartsenpraktijk is ontvangen, tenzij de Dierenartsenpraktijk op grond van wettelijke en/of gedrags-/tuchtrechtelijke regelgeving verplicht is de aangeboden Patiënt direct te behandelen.
– De Dierenartsenpraktijk heeft het recht om, indien de Cliënt de Patiënt na voltooiing van de diergeneeskundige (be)handeling niet of niet tijdig bij de Dierenartsenpraktijk ophaalt, alle daarmee gepaard gaande extra kosten, waaronder stallingskosten, bij de Cliënt in rekening te brengen.
4. Aansprakelijkheid
– De dierenartsenpraktijk is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht. Gedurende de periode waarin sprake is van overmacht worden de verplichtingen van de dierenartsenpraktijk opgeschort. Onder het begrip "overmacht" als bedoeld in dit artikel wordt in ieder geval verstaan onvoorziene omstandigheden, ook van economische aard, welke buiten schuld of toedoen van de Dierenartsenpraktijk zijn ontstaan.
– Indien de Dierenartsenpraktijk op enigerlei wijze aansprakelijk zal zijn dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van de Dierenartsenpraktijk in een voorkomend geval aanspraak op uitkering geeft. Vergoeding van indirecte schade is te allen tijde uitgesloten, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door (bedrijfs)stagnatie en dergelijke.
– Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Cliënt voor de betreffende (be)handeling heeft voldaan.
– De Dierenartsenpraktijk die informatie verstrekt over de invoer van dieren in België en/of uitvoer van dieren naar landen buiten België en daarbij geldende in- en/of exportvoorschriften verleent slechts onverschuldigde bijstand, waarbij een succesvolle invoer of uitvoer op geen enkele wijze wordt gegarandeerd en waarbij de dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk, tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van de dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk, niet aansprakelijk is voor enige schade en/of kosten van welke aard dan ook verband houdend met de betreffende (pogingen tot) invoer of uitvoer van dieren.
– De Dierenartsenpraktijk sluit, tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van de dierenarts en/of de Dierenartsenpraktijk, iedere aansprakelijkheid uit voor schade tengevolge van toediening van diergeneesmiddelen door Cliënt zelf en ter zake toediening van diergeneesmiddelen in opdracht van derden, waaronder begrepen toediening in opdracht van overheidsinstanties alsmede letsel en/of schade door de toediening van deze middelen, de eventuele bijwerkingen daarvan en onzorgvuldigheden bij de vervulling van de daarvoor geldende administratieve verplichtingen en daarmee samenhangende bewijsproblemen.
– Het sluiten van een Behandelingsovereenkomst en/of het verrichten van diergeneeskundige (be)handelingen en/of het in het kader daarvan leveren en/of toedienen van medicamenten en/of het geven diergeneeskundige adviezen en diensten, laat geheel onverlet de risicoaansprakelijkheid van Cliënt en/of derden voor door het dier aangerichte schade in de zin van artikel 6:179 van het Burgerlijk Wetboek.
– De Cliënt is te allen tijde aansprakelijk voor schade die door de Patiënt in of rond de Dierenartsenpraktijk wordt aangericht aan mensen en/of zaken, alsook voor schade die aan Dierenartsen en/of medewerkers van de Dierenartsenpraktijk wordt aangericht op welke plaats ook.
5. Klachtenprocedure
– De Cliënt verbindt zich ertoe om het resultaat van een behandeling of medicatieplan en het welzijn van het dier zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de 7 kalenderdagen na behandeling te controleren en eventuele aandachtspunten of bezorgdheden daaromtrent onmiddellijk aan de Dierenartsenpraktijk te melden.
– De Cliënt dient klachten over de verrichte diensten binnen 14 dagen nadat de werkzaamheden zijn beëindigd of nadat de gebreken en/of onvolkomenheid aan de Cliënt kenbaar is geworden, aan de Dierenartsenpraktijk (bij voorkeur schriftelijk) te berichten, bij overschrijding van welke termijn elke aanspraak jegens de Dierenartsenpraktijk terzake enige gebrek en/of onvolkomenheid vervalt.
– Indien de Dierenartsenpraktijk de klacht over de verrichte prestatie gegrond bevindt, heeft de Dierenartsenpraktijk te allen tijde het recht om, ter zijner keuze:
. indien dat nog mogelijk is, deze prestatie alsnog binnen een redelijke termijn op de juiste wijze te verrichten
of
. het door de Cliënt verschuldigde bedrag te crediteren
– Op alle Behandelingsovereenkomsten tussen de Dierenartsenpraktijk en de Cliënt is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
– In geval een geschil behoort tot de wettelijke competentie van de Rechtbank, sector Civiel, is de rechtbank van de plaats van vestiging van de Dierenartsenpraktijk bevoegd van het geschil kennis te nemen, onverminderd de bevoegdheid van de Dierenartsenpraktijk een geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen.
6. Eigendomsrechten
De Dierenartsenpraktijk behoudt te allen tijde de eigendom van afschriften, bescheiden en andere informatiedragers zoals bijvoorbeeld röntgenfoto's die betrekking hebben op de behandelde Patiënt. De Dierenartsenpraktijk zal deze bescheiden gedurende 5 jaren bewaren. De Cliënt kan op verzoek tegen een vergoeding van de kostprijs afschriften krijgen van deze informatie(dragers) en/of andere bescheiden.
7. Bijzondere bepalingen
– Indien de (be)handeling van de Patiënt daartoe aanleiding geeft heeft de Dierenartsenpraktijk het recht om aan een ieder, zonodig ook aan de Cliënt, de toegang tot de locatie, waar de (be)handeling plaatsvindt, te ontzeggen en/of andere voorwaarden te geven die hij noodzakelijk acht voor de (be)handeling. De Cliënt is gehouden hieraan gehoor te geven.
– De Dierenartsenpraktijk heeft het recht om (onderdelen van) de Patiënt of van de Patiënt afkomstige stoffen te gebruiken voor statistisch en/of wetenschappelijk onderzoek, ofwel in een publicatie te verwerken, tenzij de Cliënt hiertegen uitdrukkelijke en onoverkomelijke bezwaren kenbaar heeft gemaakt. Indien de Dierenartsenpraktijk geanonimiseerde gegevens wil gebruiken, behoeft zij geen voorafgaande toestemming. Indien de Dierenartsenpraktijk niet-geanonimiseerde gegevens wil gebruiken, mag zij dat uitsluitend doen na voorafgaande toestemming van de Cliënt.
DAP Rousseau BV
Massemsesteenweg 178, 9230 Wetteren
T: 09 335 31 21
M: info@dierenarts-rousseau.be
BTW nr: BE0659-982-852